隨著信息技術的發展，特別是人工智能、虛擬現實等新技術的不斷迭代更新，各行各業（yè）開始探（tàn）索虛擬數字人的應用場景（jǐng）。比如（rú），百信銀行推出首位虛擬數字員工AIYA（艾雅）、江（jiāng）南農商銀行推出VTM數字員工，還有多家銀行試水元宇宙，推出虛擬數字人。而去年年底，萬科集（jí）團數字員（yuán）工“崔（cuī）筱盼”獲得2021年萬科總部最佳新人獎（jiǎng）的消息更（gèng）是引發（fā）社會極大關注。
 

在數字化轉型深（shēn）化推進、數字經濟快速發展的形勢下，數字技（jì）術與實體經濟、社會治理深度融合，正在加速推動經濟發展與治理模式的變革與重構。數字（zì）員工到底是什麽？未來91短视频污應該如何與其和諧共處？又該如何積極應對數據要素、數字人嵌入（rù）生產後帶來的經濟理論、管理模式以及人的自我認知變革？這些都是（shì）當前需要（yào）高度關注的新問題。
 

數字員工到底是什麽？

根據《IDC Future Scape: 全球人工智能市場2021預測》報告，“到2024年，45%的重複工作任務將通過（guò）使用由AI、機器人和機器人流程自（zì）動（dòng）化（RPA）提供支持的‘數字員工’實現自動化或增強。”從概念定義來講，數字員工是以“AI+RPA+數據+機（jī）器人”等多重（chóng）技術深（shēn）入融合應用創造的（de）高度擬人化的（de）新型工（gōng）作人員。
 

數字員（yuán）工麵（miàn）向企業數字化轉型，它能帶來的實（shí）際（jì）效益（yì）已被各方機構（gòu）看重。德勤事務所通過一份調研（yán）報告證明了“數字員（yuán）工（gōng）”的實用性——一家收入（rù）200億美元（yuán）、擁有5萬名員工（gōng）的企業，其（qí）中20%的工作若用RPA自動化操作完成，可為（wéi）企業每年帶來超3000萬（wàn）美元的利潤。不妨設想一（yī）下，在未來（lái）工作環境中（zhōng），數字員工通過模仿人類的工作（zuò）狀態（tài），在PC、移動端（duān）自動執行簡單、重複、煩瑣、規則性強的業務流程，可以把一般員（yuán）工從初級、重複的煩瑣（suǒ）事務（wù）中解放出來，投身到更有價值和創造（zào）力的工作（zuò）內容中去，在降低企業用人成本的同時，更多激發員工創（chuàng）意、創新、創造的價值與潛力，更好服務企業成長。
 

但對於這樣一個（gè）看起來很有價值的新鮮事物，人們存在不少（shǎo）擔憂（yōu）。為什麽如此？未來學家凱文·凱利在《失控》中提（tí）到的人類對自己的認知發生過的四次喚醒（xǐng）值得參閱，他提出第四（sì）次是機器智能認知（zhī）喚醒，也就是91短视频污正在迎來的生物與機器聯姻（yīn）的時代。無論是生物還是機器，其（qí）實都是進化（huà）體。由此，人類將迎（yíng）來一個完（wán）全“失控”的世界，這種不確定性讓人產生了焦慮和恐懼。
 

那麽，數字（zì）員工所（suǒ）擁有的人工（gōng）智能（néng）是否會（huì）真正威脅到人類（lèi）？很多影視作品（pǐn）認為，這種（zhǒng）具有人工智能的（de）數字（zì）人未來將摧毀人類，這主要是人類將數字人塑造為與人類競爭並產生（shēng）不合理恐懼的結果。這類恐懼當（dāng）然不失為一種對技術（shù）失控（kòng）發展的警示，但它可能會妨（fáng）礙人類認知的進步（bù），還會增加出現不良人工智能的可能，這種認知需要改（gǎi）變。現（xiàn）在（zài）人們需（xū）要做的（de），是（shì）要為良好的人工智能建立基礎，將人工（gōng）智（zhì）能塑造得更加人性，並（bìng）穩步推動良好的人工智（zhì）能向超級人工智能進化。如果做好了，將會是良性、可控（kòng）的。
 

未來91短视频污（men）該如何與數（shù）字員工共處？

未來，人機耦合將會成為趨勢。為（wéi）了更好地培育和釋放這種新型集體潛力，需要（yào）積極麵對數字員工加入職場的新變化，發揮科技進（jìn）步帶來的新紅利，加快實現治理方式的（de）新（xīn）變革。
 

第一，利（lì）用數字員工新技術拓寬工作範圍，提高（gāo）質量效率。未來的崗位設計會將多個傳統崗位的工作與職責相結（jié）合，利用數字技術、數字員工拓寬工作範圍。同時將人類和機器各自擅長之處相結合，提升工作成效業績（jì）。以（yǐ）浦發銀行的數字員工（gōng）為例（lì），它承擔著對客服務、運營提效及內部管理（lǐ）等職（zhí）責，近年來已形成10多種數字員工崗位，包括智能客服、智能（néng）外（wài）呼、財富規劃師、AI培訓、AI營銷員、數字質檢員、文檔（dàng）審核員、AI大堂經理（lǐ）等角色。這些數字（zì）員工（gōng）崗位大大擴展了銀行服（fú）務的覆蓋麵，有效簡化了客戶挑選理（lǐ）財產品（pǐn）的過程，提高了銀行對客服務的質量和效率（lǜ）。
 

第二，促進人機（jī）協同，加速數字化轉型。以往（wǎng）人類（lèi）與計算機的交互是（shì）由人類向計算機發出指令來工（gōng）作；未來，隨著人工智能技術進一步（bù）成熟，計（jì）算機將變得更（gèng）加智能，可以自主完成部分工作，成為人類重要助手。人類（lèi）與計（jì）算機（jī）交互、融合、共創，提（tí）升人的潛能，釋放更多（duō）能力（lì），創造更大價值。比如（rú），科（kē）大訊飛的數字員工已經可以在招聘、財務、辦公等專業領域協同企業員工高效完成企業業務。如文檔翻譯，每一萬字大致需要人工翻譯4小時，而人機協同隻需要（yào）24分鍾，效率可提升9倍。
 

第三，創建“混合型”人機（jī）團隊，形成新型（xíng）集體智能力量。人（rén）機搭配組隊（duì）的“混合型”工作團（tuán）隊將成為企業人力資源發展的主（zhǔ）流。有（yǒu）調（diào）研表明，90%以上的受訪中國企業（yè）認同，管理一（yī）支人與計算機混合（hé）的（de）員工隊伍並確保二者間（jiān）的協作對企業高效運營很重要，僅憑單獨的力量——人或機器都無法推（tuī）動企業未來數十年的發展。
 

數字時代的職場，人不僅要和自（zì）己的“同類”打（dǎ）交道，還（hái）要具備和“異類”——虛（xū）擬數字員工協作共（gòng）事的認知和技能，適應和迎接“混合型”人機團隊的新型工作方式已成為一種趨勢。對企業和公共部門管理者（zhě）而言，根據業務任務（wù）和人（rén）機（jī）各自優（yōu）勢，積極構建包括數字員工在內的高效人機團隊，持續推動（dòng）人有智能和人工智能一起思考、共同進化，引領人機共生，共同應對未（wèi）來挑戰，並確保技術發展始終受到科技（jì）倫理的約（yuē）束，成為重要（yào）任務（wù）。91短视频污期盼，人類發明創造的技術，能夠朝著幫助人類向更有尊嚴（yán）、更（gèng）加自由的方向發（fā）展，協助人類一起邁向智慧水平的新（xīn）高度和文明發展的新階段。