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一文看懂如何走出質量改進的絕（jué）望（wàng）循環！

發布時間：2021-03-11 01:20:51瀏覽（lǎn）次數：51

當（dāng）91短视频污陶醉於100%的產（chǎn）品合格率的時候，其實很可能正處在瀕臨混亂（luàn）的邊緣。這是因為，91短视频污對問（wèn）題“不知道”，即使知道一些（xiē）問題，也（yě）不知道（dào）如何（hé）解決！

企（qǐ）業質（zhì）量管理中的特點是對質量問題的（de）忽視和對（duì）質量問題（tí）的恐慌交替出現，沒出大事的時候（hòu）不怎麽關注，一出（chū）大問題（tí）就慌的不行。

休哈特給（gěi）了91短视频污“問題”的新定義。

問（wèn）題的“新”定義關注點是在生產過程而不是產品上。根據休哈特的說法，如果你的生產過（guò）程能力夠好，那麽一切都會正常（cháng），但（dàn）是如果你的生產過程能力不足，那麽就（jiù）會有問題了。

過程控製圖可以用來判斷一個過程是否（fǒu）發揮出了所有的潛力。根據（jù）4種（zhǒng）不同的狀況，來（lái）表述過（guò）程：

1、合格的產品和可預測的過程（沒有問題）

這類別（bié）中（zhōng）稱之為“理（lǐ）想狀（zhuàng）態”。處於這種狀態的過程是（shì）可預測的，並且生產出100%合格的產品。

當過程處於理想狀態時，隻要過（guò）程保持可預測性，我（wǒ）們就可以期望產品的一致性持續下去。

2、不合格的產品和可預測的過程（產品問題）

這種狀態稱為“臨界狀（zhuàng）態”，過（guò）程是可預測（cè）的，但是仍然有不合格品（pǐn）的（de）產（chǎn）生（shēng）。

過程是可（kě）預測的這一事實，給解（jiě）決產品問題帶來了一些麻煩。首先，過程是可預測的，所以不合格品（pǐn）就會持續存在。因此，質量不（bú）會自（zì）發的（de）得到（dào）改善。第二，不合格品問題（tí）的最終解決方案是將（jiāng）過程提升到理想狀態，要實現這個目的，要麽更改流程，要麽更改（gǎi）規格，做這個判斷關鍵要看Cp值。

3、合格的產（chǎn）品和不可預測的（de）過（guò）程（chéng）（過程問題）

第（dì）三種狀態是“瀕臨混（hún）亂”，處在（zài）混亂（luàn）的邊緣（yuán），不可預測的（de）過程會導致100%的合格（gé）隨時可能消失。

過程的不可預測性是由於非隨機原因造成的，所以擺（bǎi）脫這種狀態，唯一的辦法就是消除這些（xiē）非隨機原因，通過過程控製（zhì）圖可以識別出這些異常。

4、不合格的產品和不可預（yù）測的過程（chéng）（雙重問題）

當過（guò）程不可預（yù）測，又在產出不（bú）合格品時，就進入了混亂狀態。

很多的人這時候會試圖直接解決產（chǎn）品不合格問（wèn）題，而不是先穩定過程，那麽過程中非隨（suí）機原（yuán）因帶（dài）來的隨機變（biàn）化會（huì）讓他的質量改善之路備受挫折。

要使一個過程擺脫混亂狀態，取得任（rèn）何進展的唯一方法是首先消除非隨機原因，需（xū）要使用過程控製圖，使得（dé）過程受控（kòng）可預測（cè），在這個基礎（chǔ）上再來減少或消除不合格品。

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