互聯網行業內判斷一個現象是否火，有兩個標誌：一是有沒有大量視頻號（hào）開始改（gǎi）名迎合熱詞，二（èr）是（shì）朋友圈相關課程培訓是（shì）不是多了起來（lái）。今年整個（gè）營銷圈和互聯網圈私域流量依然很（hěn）火，當前已進入流量存量（liàng）博弈階段，流量正在加速下沉，並呈現碎片化、私域化趨勢，尤其是可觸達、可運營、可識別的私域流（liú）量，作為解決（jué）增長焦慮的重要出口，被廣泛關注。

企業在當下流量內卷的競爭下，誰（shuí）掌握的私域流量多，誰的轉化率和複用率就高，盡早打造自己（jǐ）的私域流量池，就能在競爭中贏得先機。    

品牌/個人所（suǒ）擁有的、可以自（zì）己控（kòng）製的、免費且直接觸（chù）達用戶的流量。相對於“公域流量”而言，私（sī）域流（liú）量更強調自身營銷和（hé）傳播的自主控製權，私域流量（liàng）可以反複使用，並不需要向平台（tái）繳納流量的推廣費。而這些不需要向（xiàng）外花錢導流過來（lái）的用（yòng）戶，也被稱之為電商平台的（de）【私域流量】。

以用戶體驗為（wéi）中心，實現“人-貨-場（chǎng）”的在線化（huà）匹配，依托貨找人的邏輯（jí），通（tōng）過數據、社交場景（jǐng）、社（shè）群（qún）、直播等（děng）方式深挖用戶需求，從等流量/用戶來，轉變為流量/用戶在哪（nǎ）裏，內容就（jiù）出現在哪裏。

所謂“私域流（liú）量”是指低成本、無需支付流量購（gòu）買費用，可以隨時進行“自運營”的精準流（liú）量，在電商成交之中（zhōng）即“會員”模式，當（dāng）前營銷方式從以往不斷拉新更多會員，轉變為讓一個會員多次購（gòu）買、或不（bú）同類型的商品（pǐn）。

過去依靠投放、推（tuī）廣、促銷等傳統手段吸引“進店”，公域流量（liàng）帶來的隻是消費者，他們的特征相對模糊，往往也會成為（wéi）過客，留存（cún）率很低。當把這些流量引入到自有APP、小程序、微信（xìn）號等私域工具上時，變得可以隨時觸達、直接溝通，並且（qiě）沉澱下來的標簽變多，他們就成了可深度運營（yíng）的用戶。

顯然，引流隻是第一步，後麵的精（jīng）細運營與持（chí）續複購（gòu），才是（shì）私域流（liú）量的關鍵。

實際上，企業當下所掌握的私域流（liú）量並非一成不變，而是不（bú）斷從公域流量中獲取並轉化而來的，是不斷從增量中獲得存量並積累存量的過程。

私域流量的本質是長（zhǎng）期經營用戶，經（jīng）營與（yǔ）用戶的（de）關係。因此（cǐ），搭建可循環變（biàn）現私域流量體係，須先構建私域流（liú）量池，找到合適的引流（liú）渠道，引導用戶（hù）進入。

依據產品定位（wèi），找出用戶經（jīng）常出沒的地方，通（tōng）過精細化內容運營，抓取用戶、連接用戶、篩選用戶、從而獲得有效銷（xiāo）售線索（suǒ）。營造出“我的營銷不是為你而做，而是在你過往的路上而做” 的氛圍。

私域（yù）流量（liàng）運營經曆幾個（gè）步驟：吸粉-裂變-引導-成交-複購（gòu），根據所運營的產品（pǐn）構（gòu）建矩陣體係，包括客源體係、流量體係、營銷（xiāo）體係等，建立人（用戶（hù））的連接。

以前大家看重的是（shì）你的品牌（pái）力和渠道，而現在卻是獲客能力，建立私域流量（liàng）池就是在賦能新營銷。對企業（yè）而言（yán），采（cǎi）用私域流量（liàng）模式最直接的好處是把熟客的渠道費用省下（xià）來，直接提升利潤水平。同時，把熟客變成自己的推（tuī）廣員，實現裂變銷售，擴大（dà）客（kè）戶規模，沉澱下來的數（shù）據，可以挖掘更多商業價值。

微（wēi）信把“私域流量”作為其生態核心優勢，有（yǒu）著天然（rán）的社交關係鏈，還有圖文（wén）自媒體（公眾號）、短視頻自媒體（視頻號）、以及朋友圈，再加上微信支付閉環快速成交，微信無疑成為了最好用的私域流量載體。

企業微信作為脫離“微信圈”又融入“微信流量”的實時聊天工具，更多承擔的是一個幫助客戶實（shí）現“用戶資產（chǎn）數字（zì）化”的功能，在“人就是服務”的理念（niàn）下，正在試圖讓員工都成為企業服（fú）務的窗口。

利用企微+個微，建立渠道、員工和客（kè）戶間的連接，員工（gōng）切換到企業微信，將平台流量囤積至微（wēi）信裏，用標簽記錄和管（guǎn）理客戶（hù）信息，將用戶喜好、行為數據等沉澱至企業微信，進行深度運營。

以大多（duō）數（shù）企業的人員規模可以做出成百上千個推（tuī）廣員賬號及微信群，由運營進行統一分發，積極推廣業務，在微信（xìn）生態之中不斷獲（huò）取流量。

建立完善的企業微信組織架構體係，從上到下（xià）完成省、市、區、店的網格化層級管理，實現員工對外通訊錄配置、消息群發、營銷工具配置、標簽（qiān）維護等核（hé）心配（pèi）置。

通過企業微信社交化管理工具，深度連接維（wéi）係客戶，助力網格人員、營（yíng）業員（yuán）以及客戶經理等一線員工，通過規（guī）範的企業微信（xìn）對接客（kè）戶的個人微信，建立信任並巧妙營銷，開啟私域經營，賦（fù）能日常運營，業務宣傳分（fèn）發，業務受理及訂單統計等全流程閉環。

企業做社群是為了（le）把用戶從“流量”變為“留存”，讓粉絲們結成一個畫（huà）像清晰、具備穩定價值體係的群體（tǐ），從而（ér）對品牌更加忠誠。企業做（zuò）社群可（kě）以深度（dù）結合其產品或服務模式，但企業與用戶之間的連接（jiē），不能止步於成交，還需要社群進行情感和價值觀的維係。

以京東布局社（shè）群（qún）私域運營為例，對（duì）於微信流量獲取渠（qú）道，一條明線做公眾號運營，進行品牌宣傳（chuán），一條暗（àn）線做私（sī）域（yù）流量。其做法（fǎ）就是（shì）讓（ràng）員工批量注冊客（kè）服微信號，通過在朋友（yǒu）圈發布信息獲得免費包郵禮品進行激勵，吸引用（yòng）戶添加微信，再把參與活動的用戶，拉進社群中進行拚單，短短（duǎn）數月，就積累（lèi）起龐大的（de）用（yòng）戶群，構成了京喜小程序（xù）及APP的第一批種（zhǒng）子（zǐ）用戶。

調動全員投（tóu）身私域流量社群運營，通過各渠道觸點融合引流，打造基於企業微信的社群圈，形成（chéng）線上線下互通的品牌社群聯盟，提供（gòng）“智能客（kè）服應答+群（qún）主管理+用戶答疑”的一體化營銷（xiāo）服務模式。通過社群（qún）運營與用戶成為朋友，增強參（cān）與感，促進分享傳播，提升營銷效果，群互動信息自動沉（chén）澱和分析，實現社群自運轉。

當下大（dà）家要麽已經（jīng）在直播間裏帶貨，要麽在開直播的路上，作為品牌或者個人，選對平台就（jiù）是搭上了流量的（de）順風車。不管在哪個平台開始，有一條萬能定律：有趣的（de）主播+看不夠的寶貝+足（zú）夠的性價比+超值福利。

直播不隻是直播，是平台+內容+用戶運營全鏈路。直（zhí）播通過話題性、互動性的（de）設計，吸引用戶自發（fā）地參與進來，使其成為（wéi）一個定期與粉（fěn）絲互動的橋梁，直播帶貨（huò）具有（yǒu）“商品展示（shì）直接、賣點突（tū）出”、“銷售環節高效和高轉化”的特性，並（bìng）且（qiě）邊看邊買（mǎi）縮短了用戶消費決策路徑。

直（zhí）播能調動起老板和全員參與，重塑了移動銷售場景，很多企業把直播作為展示品牌動向、市場促銷活動的主（zhǔ）場。企業應盡（jìn）早開啟自己的（de）小程序“私域（yù）直（zhí）播”，讓直播成為企業銷售長期的（de）常規動作（zuò），構建“直（zhí）播前預告引流（liú）+直（zhí）播（bō）中暖場互動+直播後轉化複購”的業務閉環。

通過線上直播和線下實體店互動，賦能線下店鋪（pù），營業員（yuán）變身“帶貨網紅（hóng）”，把直播（bō）流量轉（zhuǎn）化為成（chéng）交的粉絲，比（bǐ）如某（mǒu）運（yùn）營商早前推出的千店直（zhí）播及5G星計劃活動。

作為（wéi）5G引領的運（yùn）營商來說，抓住“直播營銷”風口，探索直播間營銷新模式變得更為（wéi）重要。在直播形式上，嚐試打（dǎ）破常規室內直播，利用當（dāng）地節日以5G直播為亮點，凸顯通信產（chǎn）品的差異化特色，避免重複（fù）單一的直播內容，最後借助專業力（lì）量培（péi）養主播、打造完整的運營團隊、搭建電（diàn）商直播供應（yīng）鏈體係等，直播細分布局（jú），確保效果“一擊即中”！

小程（chéng）序作為“移動網站”、“輕APP”，其優勢為就近轉化（huà），高效觸達，可積累平台流量，聚集數字用（yòng）戶，從小程（chéng）序中獲取新的結構性流量已成為行業共識。

比如微信小程序提供了眾多豐富的流量（liàng）入口與技術組件支撐；支付（fù）寶（bǎo）小程序打通了阿裏係產品，專注於“服務搜索”，為各類（lèi）服務商家小（xiǎo）程序充當流量運營路徑；抖音小程序則（zé）成為商家團購和直播帶貨的網店入口。

浩（hào）鯨科技基於多年的行業運營（yíng）經驗，結（jié）合企業實際需求，將平台模（mó）式引入小程序中，進行定（dìng）製化開發（fā），讓企業自主參與到各自的小程（chéng）序中來，賦能私域營銷（xiāo）和用戶服務。

例如某省終端小程序在（zài）2022年（nián）正式上線，借助（zhù）終端商城、搜索、收藏、內容營銷、線下門店引流等場景觸達用戶，利用推送消（xiāo）息、優惠（huì）券、會員積分、店員引（yǐn）導線上（shàng）辦業務等數字化營銷工具做精細化運營（yíng），積累會員用戶400w+，業務辦理量達到80w+。